BoliApp ایک آن لائن مارکیٹ پلیس ہے جسے BOLIAPP Private Limited (”BoliApp“، ”ہم“ یا ”ہمارا“) چلاتی ہے، جو پاکستان میں رجسٹرڈ ایک پرائیویٹ لمیٹڈ کمپنی ہے اور لاہور، پنجاب میں قائم ہے۔ یہ شرائط و ضوابط (”شرائط“) ویب سائٹ boli-app.com، ہماری موبائل ایپس (جب وہ جاری ہوں) اور ہماری فراہم کردہ ہر سہولت، پیغام اور نوٹیفکیشن (مجموعی طور پر ”پلیٹ فارم“) پر لاگو ہوتی ہیں۔

اکاؤنٹ بنا کر، اشتہار لگا کر، آفر دے کر، بولی لگا کر، کسی دوسرے صارف سے چیٹ کر کے یا کسی بھی طرح پلیٹ فارم استعمال کر کے آپ ان شرائط کی پابندی پر رضامندی دیتے ہیں۔ الیکٹرانک ٹرانزیکشنز آرڈیننس 2002 (Electronic Transactions Ordinance 2002) کے تحت کلک کر کے، ٹیپ کر کے یا پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھ کر ان شرائط کو قبول کرنا تحریری معاہدے پر دستخط کرنے جتنا ہی مؤثر ہے۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہِ کرم BoliApp استعمال نہ کریں۔

ان شرائط کو نیچے دی گئی پالیسیوں کے ساتھ ملا کر پڑھا جائے، جو ہمارے ساتھ آپ کے معاہدے کا حصہ ہیں۔ جہاں کوئی مخصوص پالیسی کسی خاص موضوع کو زیادہ تفصیل سے بیان کرتی ہے، وہاں اس موضوع پر وہی پالیسی لاگو ہوگی۔

• پرائیویسی پالیسی (boli-app.com/legal/privacy-policy) اور کوکی پالیسی (boli-app.com/legal/cookie-policy)
• ریفنڈ پالیسی (boli-app.com/legal/refund-policy)، ان سودوں کے لیے جن کی ادائیگی BoliApp چیک آؤٹ کے ذریعے ہو
• ممنوعہ اشیاء (boli-app.com/legal/prohibited-items) اور کمیونٹی گائیڈ لائنز (boli-app.com/legal/community-guidelines)
• نیلامی کے قواعد (boli-app.com/legal/auction-rules)
• دانشورانہ املاک کی پالیسی (boli-app.com/legal/intellectual-property) اور ڈس کلیمر (boli-app.com/legal/disclaimer)

BoliApp پر رجسٹر ہونے، خریدنے، بیچنے، آفر دینے یا بولی لگانے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ معاہدہ ایکٹ 1872 (Contract Act 1872) کے تحت قانونی طور پر پابند معاہدہ کرنے کے اہل ہوں۔ اگر آپ کسی کاروبار کی جانب سے BoliApp استعمال کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ اس کاروبار کو پابند کرنے کے مجاز ہیں، اور آپ کی سرگرمی کی ذمہ داری اس کاروبار پر ہوگی۔

آپ ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ کے ذریعے، ون ٹائم پاس ورڈ (OTP) سے تصدیق شدہ فون نمبر کے ذریعے، یا اپنے Google، Facebook یا Apple اکاؤنٹ کے ذریعے سائن اپ کر سکتے ہیں۔ ایک ہی اکاؤنٹ سے آپ خرید و فروخت دونوں کر سکتے ہیں۔ کاروباری صارفین اسٹور کھول سکتے ہیں، جس پر یہ شرائط اور خریداری کے وقت دکھائی گئی اسٹور سبسکرپشن کی شرائط بھی لاگو ہوں گی۔

آپ کے اکاؤنٹ میں ہونے والی ہر سرگرمی کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ BoliApp کبھی بھی چیٹ، فون یا ای میل کے ذریعے آپ سے پاس ورڈ یا OTP نہیں مانگے گا، اور آپ کو یہ کسی کے ساتھ شیئر نہیں کرنے چاہئیں، چاہے کوئی خود کو BoliApp کا نمائندہ ہی کیوں نہ بتائے۔

• درست، تازہ اور مکمل معلومات فراہم کریں، اور اپنا نام، فون نمبر اور ای میل ایڈریس اپ ڈیٹ رکھیں۔
• معطلی سے بچنے، ریویوز بڑھانے یا اپنی ہی نیلامی پر بولی لگانے کے لیے اضافی اکاؤنٹس نہ بنائیں۔
• اپنا اکاؤنٹ یا اسٹور نہ بیچیں، نہ کرائے پر دیں، نہ منتقل کریں اور نہ کسی اور کو استعمال کرنے دیں۔
• اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی، فون نمبر ہیک ہونے یا سوشل لاگ اِن کے متاثر ہونے کا شبہ ہو تو فوراً boli-app.com/help/contact کے ذریعے ہمیں اطلاع دیں۔
• بعض سہولیات استعمال کرنے سے پہلے ہم آپ سے فون نمبر، شناخت یا کاروباری تفصیلات کی تصدیق کا کہہ سکتے ہیں، اور تصدیق مکمل ہونے تک سہولیات محدود کر سکتے ہیں۔

BoliApp ایک ثالثی پلیٹ فارم ہے جہاں صارفین ایک دوسرے کے ساتھ سودوں کی تشہیر کرتے، انہیں تلاش کرتے اور ان پر بات چیت کرتے ہیں، بالکل پاکستان کے دیگر کلاسیفائیڈ اور نیلامی مارکیٹ پلیسز کی طرح۔ جب خریدار اور فروخت کنندہ سودا کرنا چاہتے ہیں تو ہم ان کا رابطہ کرواتے ہیں، مثلاً ان ایپ چیٹ کے ذریعے اور رابطے کی تفصیلات شیئر کر کے۔

جب تک کسی اشتہار میں واضح طور پر یہ نہ لکھا ہو کہ فروخت کنندہ خود BoliApp ہے، فروخت، کرایہ، ملازمت یا خدمت کا معاہدہ براہِ راست متعلقہ صارفین کے درمیان ہوتا ہے۔ BoliApp اس معاہدے کا فریق نہیں ہے، اشیاء کا مالک نہیں، نہ انہیں ذخیرہ کرتا، جانچتا یا ڈیلیور کرتا ہے، اور نہ ہی اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ کوئی جائیداد، ملازمت یا خدمت حقیقی ہے۔ BoliTrust اسکور، تصدیقی بیجز اور ریویوز جیسے اعتماد کے اشارے فیصلہ کرنے میں آپ کی مدد کرتے ہیں، لیکن یہ کسی صارف یا اشتہار کی ضمانت نہیں ہیں۔

فی الحال زیادہ تر سودوں میں ادائیگی اور ڈیلیوری براہِ راست خریدار اور فروخت کنندہ کے درمیان ہوتی ہے، مثلاً نقد، کیش آن ڈیلیوری، بینک ٹرانسفر، JazzCash یا EasyPaisa کے ذریعے۔ BoliApp ان سودوں کی رقم اپنے پاس نہیں رکھتا اور اسے آپ کے لیے واپس نہیں دلوا سکتا۔ BoliApp چیک آؤٹ کے ذریعے ادا کیے گئے سودوں کا طریقہ کار سیکشن 7 میں بیان کیا گیا ہے۔

آپ مصنوعات، فروخت یا کرائے کے لیے جائیداد، ملازمتوں اور خدمات کے اشتہارات لگا سکتے ہیں، اور مقررہ قیمت پر بیچنے، آفرز قبول کرنے، یا ٹائمڈ یا لائیو نیلامی چلانے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ہر اشتہار میں ایسی چیز بیان ہونی چاہیے جسے بیچنے، کرائے پر دینے یا پیش کرنے کا آپ کو واقعی حق حاصل ہو، اور وہ درست کیٹیگری اور مقام میں لگایا جانا چاہیے۔

اشتہارات کے لائیو ہونے سے پہلے اور بعد میں کسی بھی وقت ہمارے خودکار نظام اور ہماری ماڈریشن ٹیم ان کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی اشتہار کو شائع کرنے یا برقرار رکھنے کے پابند نہیں ہیں، اور ان شرائط یا ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والے اشتہار کی کیٹیگری تبدیل کر سکتے ہیں یا اسے مسترد، پوشیدہ، محدود یا حذف کر سکتے ہیں۔

• اپنی تصاویر، یا ایسی تصاویر جن کے استعمال کی آپ کو اجازت ہو، استعمال کریں جو اصل چیز دکھائیں؛ چیز کی اصل حالت چھپانے کے لیے اسٹاک یا دوسروں کی تصاویر استعمال نہ کریں۔
• پاکستانی روپے میں اصل قیمت، چیز کی حالت، کوئی بھی نقص، اور اہم شرائط جیسے وارنٹی، کرائے کی مدت، تنخواہ یا سروس چارجز واضح طور پر لکھیں۔
• ایک ہی چیز کو بار بار، غیر متعلقہ کیٹیگریز میں یا ایسے شہروں میں پوسٹ نہ کریں جہاں وہ دستیاب نہیں۔
• ممنوعہ اشیاء کی فہرست (boli-app.com/legal/prohibited-items) میں شامل کوئی چیز، یا پاکستان میں جس کی فروخت غیر قانونی ہو، اس کا اشتہار نہ لگائیں۔
• ملازمت کے اشتہارات حقیقی آسامیوں کے لیے ہونے چاہئیں اور ان میں درخواست دینے یا بھرتی ہونے کے لیے امیدواروں سے کوئی فیس نہیں مانگی جانی چاہیے۔
• جائیداد کے اشتہارات مالک یا مالک کی جانب سے مجاز شخص ہی لگائے، اور ان میں مقام، رقبے یا ملکیت کی حیثیت کے بارے میں غلط بیانی نہیں ہونی چاہیے۔
• چیز دستیاب نہ رہنے پر فوراً اشتہار کو فروخت شدہ (sold) کے طور پر نشان زد کریں یا اسے ہٹا دیں۔

BoliApp پر ہر سودا دونوں فریقوں کے دیانت دارانہ رویے پر منحصر ہے۔ معاہدہ ایکٹ 1872 اور بیعِ اشیاء ایکٹ 1930 (Sale of Goods Act 1930) کے تحت خریدار اور فروخت کنندہ طے شدہ سودے کے لیے ایک دوسرے کے سامنے جواب دہ ہیں، اور صوبائی صارفین کے تحفظ کے قوانین، جیسے پنجاب تحفظِ صارفین ایکٹ 2005 (Punjab Consumer Protection Act 2005)، خریداروں کو کاروبار کے طور پر اشیاء یا خدمات فراہم کرنے والے فروخت کنندگان کے خلاف اضافی حقوق دے سکتے ہیں۔

• فروخت کنندگان پر لازم ہے کہ وہ اشیاء کی دیانت داری سے تفصیل بیان کریں، اپنی قبول کردہ قیمت، آفر یا جیتنے والی بولی کا پاس رکھیں، اور چیز بیان کردہ حالت میں حوالے کریں۔
• کاروبار کے طور پر تجارت کرنے والے فروخت کنندگان اپنے کاروبار پر لاگو صارفین کے تحفظ، ٹیکس اور دیگر قوانین کی پابندی کریں۔
• خریداروں پر لازم ہے کہ وہ مکمل اشتہار پڑھیں، فیصلہ کرنے سے پہلے سوالات پوچھیں، اور طے شدہ رقم طے شدہ طریقے سے ادا کریں۔
• جب ادائیگی BoliApp چیک آؤٹ کے باہر ہو تو خریداروں کو چاہیے کہ ادائیگی سے پہلے چیز کا معائنہ کریں اور بالمشافہ سودوں کے لیے کسی محفوظ عوامی جگہ پر ملیں۔
• دونوں فریق اپنی بات چیت BoliApp چیٹ میں رکھیں تاکہ کوئی مسئلہ ہونے کی صورت میں ریکارڈ موجود ہو۔
• BoliApp چیک آؤٹ کے باہر کسی ایسے شخص کو جس سے آپ ملے نہیں، کسی ایسی چیز کے لیے جو آپ نے دیکھی نہیں، کبھی بھی پیشگی ادائیگی، ”ٹوکن منی“ یا کوریئر چارجز نہ بھیجیں۔

جب کوئی اشتہار آفرز قبول کرتا ہو تو آپ قیمت تجویز کر سکتے ہیں اور فروخت کنندہ اسے قبول، مسترد یا جوابی آفر دے سکتا ہے۔ ایپ میں قبول کی گئی آفر دونوں فریقوں کی جانب سے اس قیمت پر سودا مکمل کرنے کا وعدہ ہے، الا یہ کہ چیز دستیاب نہ رہے یا دونوں فریق منسوخی پر متفق ہو جائیں۔

ٹائمڈ نیلامیاں ایک مقررہ اختتامی وقت تک چلتی ہیں اور لائیو نیلامیاں براہِ راست (ریئل ٹائم) ہوتی ہیں۔ بولی، بولی کی رقم پر خریدنے کی پابند پیشکش ہے۔ اگر نیلامی بند ہونے پر آپ سب سے زیادہ بولی دینے والے ہوں اور ریزرو قیمت (اگر کوئی ہو) پوری ہو چکی ہو تو آپ پر اس قیمت پر خریدنا اور فروخت کنندہ پر بیچنا لازم ہے۔ ریزرو قیمت، وقت میں توسیع اور بولی واپس لینے سمیت مکمل تفصیلات نیلامی کے قواعد (boli-app.com/legal/auction-rules) میں موجود ہیں۔

جیتنے والا بولی دہندہ اگر ادائیگی نہ کرے، یا فروخت کنندہ کسی درست فروخت کو مکمل کرنے سے انکار کرے، تو اس سے دوسرے صارفین کو نقصان پہنچتا ہے۔ ہم یہ بات اس صارف کے BoliTrust اسکور میں درج کر سکتے ہیں، چیز اگلے سب سے زیادہ بولی دہندہ کو پیش کر سکتے ہیں، اور اس صارف کے بولی لگانے یا فروخت کرنے کے اختیارات محدود کر سکتے ہیں۔

• اپنے ہی اشتہار پر بولی نہ لگائیں، اور نہ ہی قیمت بڑھانے کے لیے دوستوں، رشتہ داروں یا دیگر اکاؤنٹس سے بولی لگوائیں (جعلی بولی یا شِل بِڈنگ)۔
• ایسی بولیاں نہ لگائیں جنہیں پورا کرنے کا آپ کا ارادہ نہ ہو، اور نہ ہی نیلامی میں خلل ڈالنے کے لیے بولی لگائیں۔
• قیمتیں کم رکھنے کے لیے دوسرے بولی دہندگان کے ساتھ گٹھ جوڑ نہ کریں، اور نہ ہی بولی دہندگان سے رابطہ کر کے نیلامی سے باہر انہیں چیز بیچیں۔
• تکنیکی خرابی، دھوکا دہی، جعلی بولی یا ان شرائط کی کسی اور خلاف ورزی کا پتا چلنے پر ہم نیلامی منسوخ یا بولیاں کالعدم قرار دے سکتے ہیں۔

عام اشتہارات لگانا اور خرید و فروخت کی بنیادی سہولیات استعمال کرنا فی الحال مفت ہے۔ BoliApp اختیاری ادا شدہ سروسز، جیسے فیچرڈ یا بوسٹ کیے گئے اشتہارات، اسٹور سبسکرپشنز اور تشہیری مہمات، کے لیے فیس وصول کر سکتا ہے۔ ادائیگی سے پہلے قیمت، مدت اور سروس میں شامل چیزیں دکھائی جاتی ہیں، اور آپ کی تصدیق کے بعد ہی رقم وصول کی جاتی ہے۔ ادا شدہ سروسز کی فیس ناقابلِ واپسی ہے، سوائے اس کے جو ریفنڈ پالیسی میں بیان ہو یا جہاں قانون ریفنڈ کا تقاضا کرے۔

ہم ایک آن لائن چیک آؤٹ متعارف کروا رہے ہیں جس کے ذریعے خریدار BoliApp پر کسی سودے کی ادائیگی کر سکیں گے۔ یہ سہولت ہمارے پیمنٹ سروس فراہم کنندگان کی منظوری سے مشروط ہے اور ممکن ہے صرف بعض اشتہارات، صارفین یا ادائیگی کے طریقوں کے لیے دستیاب ہو۔ جب کسی سودے کی ادائیگی BoliApp چیک آؤٹ کے ذریعے ہو تو رقم BoliApp یا اس کے پیمنٹ پارٹنر کے پاس رکھی جاتی ہے اور چیک آؤٹ کے قواعد کے مطابق فروخت کنندہ کو جاری کی جاتی ہے، اور اگر چیز موصول نہ ہو، بیان کردہ تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہو، خراب حالت میں پہنچے، یا ادائیگی میں کوئی مسئلہ ہو تو خریدار تنازع درج کر سکتا ہے۔ ان تحفظات کی وضاحت ریفنڈ پالیسی (boli-app.com/legal/refund-policy) میں کی گئی ہے۔

BoliApp چیک آؤٹ کے باہر کی گئی ادائیگیاں، بشمول نقد، کیش آن ڈیلیوری، براہِ راست بینک ٹرانسفر اور کسی دوسرے صارف کو JazzCash یا EasyPaisa ٹرانسفر، BoliApp کے تحفظ میں نہیں آتیں، اور ہم انہیں واپس یا ریفنڈ نہیں کر سکتے۔ جہاں آپ کے لیے والیٹ بیلنس رکھا گیا ہو، وہاں مشتبہ دھوکا دہی، تنازع یا چارج بیک کی تحقیقات کے دوران، یا جہاں قانون تقاضا کرے، ہم اس کی ادائیگی مؤخر یا منجمد کر سکتے ہیں۔

• BoliApp پر تمام قیمتیں پاکستانی روپے (PKR) میں ہیں، جب تک کہ کچھ اور نہ بتایا گیا ہو۔
• اپنی فروخت یا BoliApp کے ذریعے حاصل ہونے والی آمدنی پر لاگو ٹیکسوں کی ذمہ داری آپ پر ہے۔
• ادائیگیاں تھرڈ پارٹی پیمنٹ فراہم کنندگان کے ذریعے پراسیس ہوتی ہیں، جن کی اپنی شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔

آپ پلیٹ فارم کو کسی بھی غیر قانونی، گمراہ کن یا نقصان دہ مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔ ایسا طرزِ عمل جو انسدادِ الیکٹرانک جرائم ایکٹ 2016 (Prevention of Electronic Crimes Act 2016 - PECA) کے تحت جرم ہو سکتا ہے، جیسے الیکٹرانک فراڈ، شناخت کی چوری، غیر مجاز رسائی یا آن لائن ہراسانی، ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ (FIA Cyber Crime Wing) یا دیگر حکام کو رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔ خاص طور پر، آپ یہ کام نہیں کر سکتے:

• جعلی، گمراہ کن یا جھانسا دینے والے (بیٹ اینڈ سوئچ) اشتہارات، یا ایسی اشیاء کے اشتہارات لگانا جو آپ کے پاس موجود نہ ہوں
• دھوکا دہی کرنا یا اس کی کوشش کرنا، بشمول ادائیگی کے جعلی اسکرین شاٹس، پیشگی رقم کے فراڈ، فشنگ لنکس، یا خود کو BoliApp کا عملہ، کوئی بینک یا کوئی دوسرا صارف ظاہر کرنا
• دوسرے صارفین کو ہراساں کرنا، دھمکانا، ان سے بدسلوکی یا امتیازی سلوک کرنا، یا جنسی، نفرت انگیز یا پُرتشدد مواد شیئر کرنا
• چیٹ، ریویوز یا اشتہارات کے ذریعے اسپام، سلسلہ وار پیغامات یا بغیر طلب کے تشہیری پیغامات بھیجنا
• جعلی یا معاوضے پر ریویوز پوسٹ کرنا، ریویوز کا تبادلہ کرنا، یا BoliTrust اسکور میں ہیرا پھیری کرنا
• فیس، چیک آؤٹ کے تحفظ یا ماڈریشن سے بچنے کے لیے سودا BoliApp سے باہر لے جانا، یا BoliApp سے حاصل کردہ رابطے کی تفصیلات کو غیر متعلقہ مصنوعات یا خدمات کی تشہیر کے لیے استعمال کرنا
• جعلی بولی، بولی میں ہیرا پھیری یا قیمتوں پر گٹھ جوڑ میں ملوث ہونا
• ہماری تحریری اجازت کے بغیر خودکار طریقوں سے اشتہارات، صارفین کا ڈیٹا یا رابطے کی تفصیلات اسکریپ، کرال، کاپی یا جمع کرنا، یا BoliApp کے مواد سے ڈیٹا بیس بنانا
• وائرس یا نقصان دہ کوڈ اپ لوڈ کرنا، ہمارے سسٹمز میں نقب لگانے یا ان پر حد سے زیادہ بوجھ ڈالنے کی کوشش کرنا، یا سکیورٹی اقدامات، استعمال کی حدود یا ماڈریشن کو بائی پاس کرنا
• کسی کے ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ، پرائیویسی یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرنا
• کسی دوسرے شخص کی ذاتی معلومات اس کی رضامندی کے بغیر شیئر کرنا
• BoliApp کو منی لانڈرنگ، چوری شدہ سامان کی فروخت یا پاکستان کے قوانین کے تحت ممنوع کسی اور سرگرمی کے لیے استعمال کرنا

آپ کی پوسٹ کی گئی تصاویر، تحریر، ویڈیوز، ریویوز اور دیگر مواد (”صارف کا مواد“) کی ملکیت آپ ہی کے پاس رہتی ہے۔ اس کی ذمہ داری آپ پر ہے، اور آپ تصدیق کرتے ہیں کہ اسے پوسٹ کرنے کے لیے درکار حقوق آپ کے پاس ہیں اور یہ درست اور قانونی ہے۔

صارف کا مواد پوسٹ کر کے آپ BoliApp کو ایک غیر استثنائی، بلا معاوضہ (رائلٹی فری)، عالمی، قابلِ منتقلی اور ذیلی لائسنس کے قابل لائسنس دیتے ہیں کہ وہ پلیٹ فارم کو چلانے، بہتر بنانے اور اس کی تشہیر کے لیے اس مواد کو ہوسٹ، محفوظ، نقل، تبدیل (مثلاً سائز بدلنا، کراپ کرنا، بہتر بنانا یا ترجمہ کرنا)، ظاہر اور تقسیم کرے، بشمول سرچ نتائج میں، سوشل میڈیا پر اور BoliApp کی تشہیر میں۔ یہ لائسنس اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ مواد یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیں، سوائے بیک اپ میں موجود نقول، دوسرے صارفین کے ساتھ پہلے سے شیئر شدہ مواد، اور ان ریکارڈز کے جنہیں قانونی، حفاظتی یا تنازعات کے مقاصد کے لیے رکھنا ہمارے لیے ضروری ہو۔

ریویوز کسی حقیقی سودے کے حقیقی تجربے پر مبنی ہونے چاہئیں۔ ہم جعلی، توہین آمیز یا غیر متعلقہ ریویوز، یا ذاتی معلومات ظاہر کرنے والے ریویوز ہٹا سکتے ہیں، لیکن دیانت دارانہ منفی ریویوز کو محض اس وجہ سے نہیں ہٹاتے کہ فروخت کنندہ ان سے متفق نہیں۔

BoliApp قیمتیں تجویز کرنے، ممکنہ فراڈ اور خطرناک رویے کی نشاندہی کرنے، سرچ بہتر بنانے، تصاویر کو بہتر بنانے، اور اشتہارات و چیٹ پیغامات کی خودکار ماڈریشن کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) استعمال کرتا ہے۔ یہ ٹولز آپ کی مدد کے لیے ہیں، لیکن ان سے غلطی ہو سکتی ہے۔

AI کی تجویز کردہ قیمتیں دستیاب ڈیٹا پر مبنی اندازے ہیں، باقاعدہ قیمت کا تعین (ویلیوایشن) نہیں، اور اپنی قیمت کا فیصلہ آپ خود کرتے ہیں۔ فراڈ یا خطرے کی کوئی وارننگ، یا وارننگ کا نہ ہونا، اس بات کی ضمانت نہیں کہ کوئی صارف یا اشتہار محفوظ یا غیر محفوظ ہے۔ اگر آپ تصویر بہتر بنانے کی سہولت استعمال کرتے ہیں تو یہ یقینی بنانا آپ ہی کی ذمہ داری ہے کہ حتمی تصاویر چیز کی اصل حالت درست طور پر دکھائیں۔

خودکار ماڈریشن مواد کو پوشیدہ کر سکتی ہے یا جائزے کے لیے روک سکتی ہے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ مواد غلطی سے روکا گیا ہے تو آپ boli-app.com/help/contact کے ذریعے کسی انسان سے جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ چیٹ پیغامات کی ماڈریشن فراڈ، بدسلوکی اور ممنوعہ مواد کا پتا لگانے کے لیے کی جاتی ہے، جیسا کہ ہماری پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔

پلیٹ فارم، بشمول اس کا سافٹ ویئر، ڈیزائن، تحریر، گرافکس، لوگوز اور BoliApp و BoliTrust کے نام، BOLIAPP Private Limited یا اس کے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور پاکستان کے قوانین، بشمول کاپی رائٹ آرڈیننس 1962 (Copyright Ordinance 1962) اور ٹریڈ مارکس آرڈیننس 2001 (Trade Marks Ordinance 2001)، کے تحت محفوظ ہیں۔ ”BOLIAPP“ BOLIAPP Private Limited کا ٹریڈ مارک ہے، جو لاہور میں انٹلیکچوئل پراپرٹی آرگنائزیشن آف پاکستان (Intellectual Property Organization of Pakistan) کے پاس رجسٹرڈ ہے۔

ہم آپ کو پلیٹ فارم کو اس کے مقررہ مقصد کے لیے استعمال کرنے کی محدود، ذاتی، غیر استثنائی، ناقابلِ منتقلی اور قابلِ تنسیخ اجازت دیتے ہیں۔ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر آپ پلیٹ فارم کو نقل، تبدیل، ریورس انجینئر، فریم یا دوبارہ فروخت نہیں کر سکتے، نہ اس سے ماخوذ کام بنا سکتے ہیں، اور نہ ہی ہمارا نام، لوگو یا ٹریڈ مارکس استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ BoliApp پر موجود کوئی مواد آپ کے ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے تو براہِ کرم ہماری دانشورانہ املاک کی پالیسی (boli-app.com/legal/intellectual-property) اور ان شرائط کے سیکشن 16 میں دیا گیا نوٹس کا طریقہ کار اختیار کریں۔

BoliApp پر تشہیری اشتہارات دکھائے جاتے ہیں، جن میں Google AdSense کے ذریعے دکھائے جانے والے اشتہارات اور پلیٹ فارم پر تشہیر کرنے والے کاروباروں کی مہمات شامل ہیں۔ Google اور دیگر اشتہاری پارٹنرز BoliApp اور دیگر ویب سائٹس پر آپ کے وزٹس کی بنیاد پر اشتہارات دکھانے کے لیے کوکیز استعمال کر سکتے ہیں، جیسا کہ ہماری کوکی پالیسی (boli-app.com/legal/cookie-policy) میں بیان کیا گیا ہے۔ اسپانسرڈ، فیچرڈ اور بوسٹ کی گئی پوزیشنز پر اس کی واضح نشاندہی کی جاتی ہے۔

پلیٹ فارم تھرڈ پارٹی ویب سائٹس اور سروسز، جیسے سوشل لاگ اِن فراہم کنندگان، نقشوں، پیمنٹ فراہم کنندگان، کوریئر کمپنیوں اور ایپ اسٹورز، کے لنکس دے سکتا ہے یا ان پر انحصار کر سکتا ہے۔ ان کے استعمال پر ان کی اپنی شرائط اور پرائیویسی پالیسیاں لاگو ہوتی ہیں۔ BoliApp تھرڈ پارٹی مواد، مصنوعات یا سروسز کو کنٹرول نہیں کرتا اور ان کا ذمہ دار نہیں ہے، اور BoliApp پر دکھایا گیا کوئی اشتہار BoliApp کی جانب سے توثیق نہیں ہے۔

صارفین کے تحفظ، ان شرائط کے نفاذ اور قانون کی پابندی کے لیے ہم مسئلے کی سنگینی اور اس کے دوبارہ ہونے کو مدِنظر رکھتے ہوئے نیچے دیے گئے اقدامات کر سکتے ہیں۔ جہاں فراڈ یا نقصان کا خطرہ ہو یا قانون تقاضا کرے، وہاں ہم پیشگی اطلاع کے بغیر کارروائی کر سکتے ہیں۔

جہاں ایسا کرنا محفوظ اور قانونی ہو، ہم آپ کو بتائیں گے کہ ہم نے کیا کارروائی کی اور کیوں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہم سے غلطی ہوئی ہے تو آپ boli-app.com/help/contact کے ذریعے فیصلے پر نظرِثانی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

آپ کسی بھی وقت boli-app.com/help/contact کے ذریعے ہم سے رابطہ کر کے یا، جہاں دستیاب ہو، اپنی اکاؤنٹ سیٹنگز سے اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ بند کرنے سے پہلے سے طے شدہ سودوں، جیتی ہوئی بولیوں، زیرِ التوا تنازعات یا واجب الادا فیس سے متعلق ذمہ داریاں ختم نہیں ہوتیں۔ ان شرائط کے وہ حصے جو اپنی نوعیت کے اعتبار سے برقرار رہنے چاہئیں، جیسے پہلے سے شیئر شدہ مواد کا لائسنس، ڈس کلیمرز، ذمہ داری کی حدود، ہرجانے کی ادائیگی (انڈیمنٹی) اور نافذ العمل قانون، اکاؤنٹ بند یا ختم ہونے کے بعد بھی مؤثر رہتے ہیں۔

• اشتہارات، پیغامات، ریویوز یا دیگر مواد کو ہٹانا، پوشیدہ کرنا یا مسترد کرنا
• تنبیہ جاری کرنا، نمایاں پن کم کرنا، یا پوسٹنگ، چیٹ، آفرز یا بولی جیسی سہولیات کو محدود کرنا
• نیلامیاں منسوخ کرنا، بولیاں کالعدم قرار دینا یا BoliApp چیک آؤٹ کے ذریعے ادا شدہ آرڈرز منسوخ کرنا
• تحقیقات کے دوران والیٹ بیلنس منجمد کرنا یا روکنا
• کسی اکاؤنٹ یا اسٹور کو معطل یا مستقل طور پر ختم کرنا، اور اس سے منسلک اکاؤنٹس کو بلاک کرنا
• جب قانون یا کوئی جائز قانونی حکم تقاضا کرے تو ریکارڈ محفوظ رکھنا اور قانون نافذ کرنے والے اور ریگولیٹری اداروں، جیسے ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ یا پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (PTA)، کے ساتھ معلومات شیئر کرنا

پلیٹ فارم ”جیسا ہے“ اور ”جیسا دستیاب ہے“ کی بنیاد پر فراہم کیا جاتا ہے۔ قانون کی اجازت کی حد تک، BoliApp اس بات کی کوئی ضمانت نہیں دیتا کہ پلیٹ فارم بلا تعطل، غلطیوں سے پاک یا محفوظ رہے گا، یا اشتہارات، صارفین کی معلومات، AI کے نتائج یا سرچ نتائج درست، مکمل یا قابلِ اعتماد ہوں گے۔ مزید تفصیل ہمارے ڈس کلیمر (boli-app.com/legal/disclaimer) میں موجود ہے۔

چونکہ BoliApp صارفین کے درمیان سودوں کا فریق نہیں ہے، اس لیے ہم اشیاء، جائیدادوں، ملازمتوں یا خدمات کے معیار، حفاظت، قانونی حیثیت یا ڈیلیوری کے، اشتہارات کی سچائی کے، یا کسی صارف کے سودا مکمل کرنے کی صلاحیت کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ BoliApp چیک آؤٹ کے باہر طے پانے والے کسی سودے سے متعلق کوئی بھی دعویٰ دوسرے صارف کے خلاف کیا جانا چاہیے۔

قانون کی اجازت کی حد تک، BoliApp اور اس کے ڈائریکٹرز، ملازمین اور پارٹنرز پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بالواسطہ، ضمنی، خصوصی یا نتیجتاً ہونے والے نقصان، یا منافع، کاروبار، ڈیٹا یا ساکھ کے نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ پلیٹ فارم سے متعلق کسی بھی دعوے کے لیے آپ کے سامنے ہماری مجموعی ذمہ داری اُن فیسوں تک محدود ہے جو آپ نے دعوے کا سبب بننے والے واقعے سے پہلے کے 12 مہینوں میں ادا شدہ سروسز کے لیے BoliApp کو ادا کیں، نیز BoliApp چیک آؤٹ کے ذریعے ادا کیے گئے کسی سودے کی صورت میں، اس ادائیگی کی وہ رقم جو اب بھی BoliApp کے پاس ہو۔

ان شرائط میں کوئی بات ایسی ذمہ داری یا صارف کے کسی ایسے حق کو ختم یا محدود نہیں کرتی جسے پاکستان کے قوانین کے تحت ختم یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ کسی تیسرے فریق یا سرکاری ادارے کی جانب سے کیے گئے ہر ایسے دعوے، مطالبے، نقصان، جرمانے یا خرچ (بشمول مناسب قانونی فیس) کے خلاف آپ BOLIAPP Private Limited اور اس کے ڈائریکٹرز، ملازمین اور پارٹنرز کو ہرجانہ ادا کریں گے اور انہیں بری الذمہ رکھیں گے جو آپ کے صارف کے مواد، آپ کے اشتہارات یا سودوں، ان شرائط یا ہماری پالیسیوں کی آپ کی خلاف ورزی، یا کسی قانون یا کسی دوسرے شخص کے حقوق کی آپ کی خلاف ورزی سے پیدا ہو۔

آپ ایپ میں رپورٹ کے آپشن کے ذریعے، رابطہ صفحے boli-app.com/help/contact کے ذریعے، یا info@boliapp.pk پر ای میل کر کے کسی اشتہار، صارف، پیغام یا ریویو کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ حقوق کے مالکان اور غیر قانونی مواد سے متاثرہ افراد بھی اسی طریقے سے مواد ہٹانے کا نوٹس بھیج سکتے ہیں۔

فوری کارروائی کے لیے شکایت یا نوٹس میں نیچے دی گئی تفصیلات شامل ہونی چاہئیں۔

ہم 2 ورکنگ دنوں کے اندر شکایات کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور 7 ورکنگ دنوں کے اندر فیصلہ یا مکمل جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ پیچیدہ معاملات، جیسے چیک آؤٹ کے تنازعات جن میں دونوں فریقوں سے ثبوت درکار ہوں، زیادہ وقت لے سکتے ہیں، اور ہم آپ کو باخبر رکھیں گے۔ جہاں مواد واضح طور پر غیر قانونی ہو یا کسی کے لیے خطرے کا باعث ہو، وہاں ہم جلد از جلد کارروائی کرتے ہیں، اور PECA کے تحت PTA اور دیگر مجاز حکام کی ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ اس کا جواب دے کر درخواست کر سکتے ہیں کہ ہماری ٹرسٹ اینڈ سیفٹی ٹیم کا کوئی سینئر رکن فیصلے پر نظرِثانی کرے۔ اس سے صارف عدالت، ایف آئی اے سائبر کرائم ونگ، PTA یا کسی دوسرے مجاز ادارے سے رجوع کرنے کا آپ کا حق متاثر نہیں ہوتا۔

• آپ کا نام اور رابطے کی تفصیلات
• متعلقہ اشتہار، پروفائل یا پیغام کا لنک یا ID
• مسئلے کی واضح تفصیل، اور حقوق سے متعلق شکایات کی صورت میں اس بات کا ثبوت کہ آپ اس حق کے مالک ہیں یا مالک کی جانب سے کارروائی کے مجاز ہیں
• یہ بیان کہ آپ کی شکایت میں دی گئی معلومات آپ کے بہترین علم کے مطابق درست ہیں

پلیٹ فارم کو بہتر بنانے یا قانونی اور پیمنٹ فراہم کنندگان کے تقاضے پورے کرنے کے لیے ہم سہولیات، بشمول ادا شدہ سروسز اور BoliApp چیک آؤٹ، شامل، تبدیل یا واپس لے سکتے ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، اور اس صفحے پر درج تاریخ بتاتی ہے کہ انہیں آخری بار کب اپ ڈیٹ کیا گیا۔ اگر کوئی تبدیلی آپ کے حقوق کو نمایاں طور پر متاثر کرتی ہو تو ہم اس کے نافذ ہونے سے پہلے ای میل، پُش نوٹیفکیشن یا پلیٹ فارم پر نوٹس کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے۔ تبدیلی نافذ ہونے کے بعد BoliApp کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ نے اپ ڈیٹ شدہ شرائط قبول کر لی ہیں؛ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو آپ کو پلیٹ فارم کا استعمال بند کر دینا چاہیے اور آپ اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں۔

اگر ان شرائط کا کوئی حصہ کالعدم یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو باقی حصے نافذ رہیں گے۔ اگر ہم کسی حق کا نفاذ نہ کریں تو اس کا مطلب اس حق سے دستبرداری نہیں۔ آپ ہماری رضامندی کے بغیر ان شرائط کے تحت اپنے حقوق منتقل نہیں کر سکتے، لیکن ہم اپنے حقوق اپنے کاروبار کے کسی جانشین کو منتقل کر سکتے ہیں۔ ان شرائط کے انگریزی اور اردو ورژن میں کسی تضاد کی صورت میں انگریزی ورژن کو فوقیت حاصل ہوگی۔

یہ شرائط، اور ان سے یا BoliApp کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والا یا اس سے متعلق کوئی بھی تنازع، پاکستان کے قوانین کے تابع ہیں۔ صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت آپ کے ایسے حقوق کو برقرار رکھتے ہوئے جن سے دستبردار نہیں ہوا جا سکتا، لاہور کی عدالتوں کو خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔

قانونی کارروائی شروع کرنے سے پہلے براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم معاملے کو خوش اسلوبی سے حل کرنے کی کوشش کر سکیں۔ کسی سودے سے متعلق صارفین کے درمیان تنازعات انہی صارفین کے درمیان رہتے ہیں، تاہم جہاں قانون اجازت دے، ہم اپنے پاس موجود معلومات شیئر کر کے مدد کر سکتے ہیں۔

BoliApp کو BOLIAPP Private Limited، لاہور، پنجاب، پاکستان چلاتی ہے۔ آپ رابطہ صفحے boli-app.com/help/contact کے ذریعے یا info@boliapp.pk پر ای میل کر کے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔